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產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及質(zhì)量控制
產(chǎn)品質(zhì)量保證
公司嚴格按GMP要求組織生產(chǎn),確保空心膠囊上機率達到99.99%以上,各項質(zhì)量技術指標達到并超過《中國藥典》現(xiàn)行版標準(具體產(chǎn)品質(zhì)量保證詳見《定制合同》中相關條款)。
售后服務保證
公司建立了完整的用戶檔案、質(zhì)量檔案及產(chǎn)品銷售記錄,對發(fā)往各用戶的產(chǎn)品實行全過程的跟蹤管理。在未接到客戶投訴前,公司主動收集客戶意見,及時提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,必要時經(jīng)確認確須到客戶現(xiàn)場解決問題的,保證48小時內(nèi)(僅限國內(nèi))派專業(yè)人員協(xié)助處理空心膠囊使用過程中出現(xiàn)的問題。
客戶訪問制度
公司制定了用戶定期訪問制度,廣泛征求意見,建立健全用戶檔案,充分了解和滿足用戶的需求,切實履行公司“客戶滿意就是我們的最高質(zhì)量標準”的質(zhì)量理念。
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